よくあるお問合せ
送迎について
送迎は可能ですか？どこまで対応可能ですか？
送迎は市街地エリアのみで承っております。
石垣港を中心に車で15分までのエリアとなります。
西はフサキリゾート、東はANAインターコンチネンタルまでが送迎エリアとなります。
それ以外の方はレンタカーやタクシーなどで集合場所までお越し下さい。
集合場所は「ベッセルホテル前」となります。
〒907-0013 沖縄県石垣市浜崎町一丁目2-7
詳細についてはレンタカー集合についての質問をご確認下さい。
レンタカー集合です。集合場所や方法を教えてください。
レンタカーでの集合場所は浜崎マリーナ近くのベッセルホテル前になります。
〒907-0013 沖縄県石垣市浜崎町一丁目2-7
集合時はホテル敷地内に車は入れず、正面の路上でハザードをつけた状態でお待ち下さい。
スタッフがお待ちしておりますので、集合後に港の無料駐車場へご案内いたします。
無料駐車場は多数ございますので、何台でお越しいただいても大丈夫です。
送迎車は濡れた状態で乗っても大丈夫ですか？
はい。大丈夫です。
防水シートを敷いているので、水着の状態でも乗っていただくことができます。
集合時間は何時ですか？
お客様のご参加されるツアーやご宿泊先によって異なります。
ツアー前日19時までにショップより集合時間・集合場所を携帯電話の方へご連絡させて頂いております。
お電話、若しくはショートメールにてお伝えいたします。
万が一19時を過ぎてもショップから連絡がない場合はお手数ですがご連絡ください。 なお、ツアー前日までは確定した集合場所・集合時間をお伝えできませんのでご了承下さい。
離島(竹富島、西表島、小浜島、黒島、鳩間島、波照間島)からの日帰りでのツアー参加は可能ですか？
可能です。
石垣島離島ターミナルへのお迎えも可能です。
集合場所は離島ターミナル正面入口のポスト前となります。
ツアー終了後に離島へ渡る場合は事前にお伝え下さい。
ツアー参加時について
初めて参加するのですが、大丈夫でしょうか？
大丈夫です！
参加者の9割は初めて参加する、若しくは久しぶりに参加するなどの初心者の方です。
スタッフも初心者の方が楽しめる方法を熟知しておりますので、安心してご参加ください。
船酔いする方はいますか？
体感的に10人に1人は船酔いされます。
船酔いしないように、前日の食べ過ぎ、飲み過ぎ、寝不足などにお気をつけ下さい。
後は酔い止めは「アネロン」がおすすめです。
朝食時に服用を行って下さい。
ポイントは当日一番揺れの少ないエリアをご案内しております。
船にトイレはありますか？
ございます。
船のトイレのイメージとして汚い、ボロボロのトイレをイメージされるかも知れませんが、毎日清掃を行っていますので、石垣島の船の中でもトップレベルの綺麗さだと思います。
着替えやシャワー施設はありますか？
船に簡易的なシャワーは積んではいますが、陸上のように大量に水がありません。
船の上では軽く潮を落とすことができる程度にお考え下さい。
また、トイレ内でも着替えは可能です。
しっかりとシャワーを浴びたい方は港の近くにシャワー施設もありますので、そちらへお送りすることも可能です。
大きい荷物を預けることはできますか？
旅行最終日やホテルの移動などで荷物がある場合も送迎時にそのままお持ち下さい。
送迎車内でキャリーバッグのお預かりも可能です。
お昼はどこで食べますか？
当日の状況によって変化しますが、青い海を見ながら穏やかなポイントで食べたり、多少揺れがある時は港に戻って食べたりしています。
飲み物は必要ですか？
ペットボトルやマイボトルなどで飲み物はご用意下さい。
なくなってしまった時様に予備はご用意しております。
ツアーの終了時間を教えてください。
各ツアーによって終了時間は異なります。
当日のポイントへの移動時間によって大きく変わりますので、 午前中コースだと11時～12時頃、1日コース・午後コースだと14時～16時を目安としております。
※終了後に予定がある場合は必ずお伝えください。
ダイビング、シュノーケリングツアー参加時の持ち物について
必要な持ち物を教えてください。
・水着（できるだけシンプルなタイプがオススメです）
集合時間までに服の下に着用してお集まり下さい。
・サンダル（マリンシューズは不要です）
・タオル（フェイスタオルよりもバスタオルなど大きめがオススメです）
・飲み物（ペットボトルやマイボトルでご用意下さい）
・日焼け止め
・酔い止め
・冬場は防寒具（パーカー、ウインドブレーカーなど）
機材はすべてレンタルできますか？
全てこちらでご用意しております。
ウェットスーツ、フィン、マスク、シュノーケル
ダイビング器材も含めて全てご用意しておりますので、最低限水着とタオルがあれば参加いただけます。
自分のマスクやシュノーケルを持参してもいいですか？
可能です。
ただ、不備のある機材をお持ちになる方も一定数いらっしゃいます。
安全のためできる限りレンタル器材をご利用下さい。
レンタル器材はプロも利用する国産メーカー「GULL」の機材を利用しています。
天候に関して
雨でも開催されますか？
台風などの特別な天候を除き、基本的に雨天でも開催します。
雨でもダイビングやシュノーケリングは安心して楽しんでいただけます。
ただし、海況は雨だけでなく、風や波など様々な要因により変動いたします。
波が高く、皆様のの安全が確保されないと判断した場合は、たとえ晴れていたとしてもツアーを中止とさせていただく場合がございます。 ご了承ください。
ツアー中止の場合は前日までにお客様へご連絡いたします。
台風はいつ頃きますか？
台風が発生する可能性が高くなるのは6月～10月ですが、直撃するのは年に１，２回程度と皆さまがイメージするよりもかなり数は少ないです。
万が一台風が直撃の場合はツアーは中止となります。
ただ、台風が来るタイミング、風の強さによってはポイントを選んで潜れる場合もあります。
中止の場合は料金は頂いておりません。
事前決済の方は返金処理をこちらで行いますのでご安心下さい。
飛行機が欠航になってしまった場合も料金は頂いておりません。
その旨をショップへお伝え下さい。
天気予報で雨と出ているのでキャンセルできますか？
キャンセルは可能ですが、ツアー開催の場合は通常のキャンセル料が発生いたします。
また、雨の場合もダイビングやシュノーケリングは問題なく開催できるのでご安心下さい。
天候に関して心配なことがある場合はお店までお問い合わせ下さい。
お支払いについて
支払い方法は？クレジットカードは使えますか？
現金でツアー当日にお支払い頂くか、予約時にクレジットカードで事前決済を行うことができます。
キャンセル料はかかりますか？
前日で50％、当日で100％のキャンセル料を頂いています。
ツアー中止時、飛行機の欠航で石垣島に来ることができなかったなどの場合は料金はかかりません。